Как составить задание на мерчендайзинг, чтобы его можно было выполнить и проверить

27 октября 2026 · Время чтения: 3 минуты

Что передать подрядчику до запуска мерчендайзинга? Задание должно связывать конкретный магазин и ассортимент с выполнимым действием, эталоном и подтверждением результата. Укажите приоритеты, полномочия исполнителя и порядок сообщения о препятствиях. Формулировка «навести порядок на полке» оставляет исполнителю слишком много решений, которые должен принять бренд.

Обсудить состав задания на мерчендайзинг с менеджером iamBTL можно до расчёта программы визитов.

Начните с адресов и идентификаторов товаров

Для каждой точки укажите адрес, название сети и идентификатор магазина, если он есть в вашей базе. Если работа включает склад или дополнительное место продаж, укажите их отдельно в задании. Отметьте, какие зоны входят в визит и где требуется согласование действий.

Список SKU должен позволять различать похожие товары: наименование, объём или вес, вариант упаковки, штрихкод либо другой используемый идентификатор. Если ассортимент отличается по сетям или форматам магазинов, не отправляйте один общий список без отметки применимости.

Укажите версию перечня и ответственного за его обновление. Исполнитель должен понимать, какой перечень актуален, а координатор — с какой версией сравнивать результат.

Превратите стандарт бренда в действия

Приложите утверждённую планограмму или другое согласованное описание выкладки. Укажите, для каких магазинов оно действует, что проверять и какие изменения разрешены. Если у магазина и бренда разные схемы, заранее определите, кто согласует расхождение. Самостоятельно выбирать одну из них мерчендайзер не должен.

Действия в магазине зависят от допуска. Наличие задания бренда не означает разрешения менять ценники, перемещать товар или заходить на склад. Если доступ не получен, исполнитель фиксирует ограничение и передаёт вопрос назначенному ответственному.

Установите порядок приоритетов

Отделите обязательные действия от тех, которые выполняются после них. Приоритет связан с целью визита: например, проверка доступности продвигаемой позиции может предшествовать съёмке дополнительной выкладки. Это пример последовательности, а не универсальное правило для всех брендов.

Если времени не хватает, исполнитель сообщает, что осталось и почему. Согласуйте, кто разрешает продление, перенос или изменение задания. Если часть действий не выполнена, это должно быть видно в отчёте, даже когда все предусмотренные фотографии сделаны.

Согласовать приоритеты и нагрузку по магазинам стоит до утверждения длительности визитов. Частота посещений разбирается в отдельной статье.

Свяжите каждую задачу с проверкой результата

Заранее определите, где достаточно фотографии, а где нужны результат проверки по SKU или комментарий. Общий вид полки не заменяет читаемый кадр ценника. Согласуйте кадры до и после, если нужно подтвердить действия с полкой; для контрольного посещения без работ состав кадров будет другим.

Укажите сведения о магазине и визите, сроки передачи отчёта и того, кто возвращает замечания. Критерии должны быть известны исполнителю до выезда. Их применение при проверке полученных материалов описано в статье о приёмке фотоотчёта.

Проверьте задание на пилотном визите

Выберите точку, соответствующую типу магазинов программы, и проверьте доступ, понятность инструкций и фактическую трудоёмкость. Один магазин не представляет всю сеть: при заметных различиях понадобятся проверки в других типах точек.

После пилота исправьте неоднозначные формулировки, недостающие сведения и нереалистичную загрузку. Сохраните новую версию и дату её применения. Для регулярной работы задайте порядок обновления ассортимента и планограммы, чтобы изменения не оставались в личной переписке отдельных участников.

Обсудите с iamBTL задание, отчётность и запуск программы мерчендайзинга.